Refund policy

6. Herroepingsrecht (Retourneren)

6.1 De klant (consument) heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen.

6.2 De termijn begint te lopen op de dag van ontvangst van de goederen (bij een koopovereenkomst die meerdere soorten goederen omvat, op de dag van ontvangst van de laatste levering).

6.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant contact opnemen met de exploitant (bijv. per e-mail via a.bratrsovska@wantex.cz).

6.4 Indien de klant de overeenkomst herroept, dient hij de goederen onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terug te sturen of te overhandigen aan de verkoper.

6.5 De rechtstreekse kosten voor het retourneren van de goederen (portokosten) komen volledig voor rekening van de klant.

6.6 De goederen dienen onbeschadigd en ongebruikt te worden geretourneerd. Indien de klant de goederen beschadigd of gedeeltelijk gebruikt retourneert, heeft de verkoper recht op vergoeding van de waardevermindering van de goederen.

6.7 Als de klant de overeenkomst herroept, betaalt de verkoper alle van hem ontvangen betalingen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug. De verkoper is echter niet verplicht de betaling terug te storten voordat hij de goederen heeft ontvangen of de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.

7. Klachten en Garantie

7.1 De klant heeft het recht om binnen de garantieperiode van standaard 24 maanden een claim in te dienen wegens gebreken aan de goederen (tenzij anders aangegeven bij goederen met een korte houdbaarheid).

7.2 Klachten dienen door de klant te worden ingediend via e-mail: a.bratrsovska@wantex.cz.

7.3 De exploitant zal de klacht binnen 30 dagen na indiening afhandelen.

7.4 Goederen waarover geklaagd wordt, moeten naar het magazijnadres worden gestuurd: Frýdlantská 160/160, 463 31 Horní Chrastava, Tsjechië.