Terms of Service

Algemene Voorwaarden

1.1 De exploitant van de webwinkel https://delphinostore.nl/ is:

WANTEX trading s.r.o.

Statutaire zetel: Uralská 342/13, 460 10 Liberec, Tsjechië

KVK-nummer (IČO): 06521401

Btw-identificatienummer (DIČ): CZ06521401

Handelsregister: Regionale rechtbank in Ústí nad Labem, Sectie C, Dossier 40449

E-mailadres: a.bratrsovska@wantex.cz

Telefoonnummer: +420 775 075 878
1.2 Deze algemene voorwaarden regelen de rechten en verplichtingen tussen de exploitant en de klant (koper) bij de aankoop van goederen via de online winkel https://delphinostore.nl/ (hierna te noemen de "webwinkel").
1.3 Alle contractuele relaties worden beheerst door het toepasselijk recht van de Tsjechische Republiek en de toepasselijke Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.

2.1 Registratie van de klant is niet verplicht om goederen te bestellen.
2.2 De bestelling is bindend; de overeenkomst komt tot stand wanneer de exploitant de bestelling bevestigt (meestal per e-mail).
2.3 De exploitant behoudt zich het recht voor om geen overeenkomst te sluiten, met name als de goederen niet op voorraad zijn of als er sprake is van een duidelijke fout in de weergegeven prijs.

3.1 Een bestelling kan via de webwinkel worden geplaatst door artikelen te selecteren, in de winkelwagen te plaatsen en de bestelling te verzenden.
3.2 De exploitant bevestigt de ontvangst van de bestelling van de klant per e-mail.
3.3 De koopovereenkomst komt pas tot stand na bevestiging van de bestelling door de exploitant.

4.1 Prijzen van goederen worden vermeld inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaalmethoden: Bankoverschrijving, Contant bij aflevering (indien beschikbaar), Creditcard / online betalingsgateway.
4.3 De klant is verplicht de prijs van de bestelde goederen te betalen binnen de termijn en volgens de instructies vermeld in de bestelling.

5.1 De goederen worden geleverd op het in de bestelling aangegeven adres of ophaalpunt.
5.2 De levertijd wordt bij elk afzonderlijk product vermeld; de standaard levertijd bedraagt ongeveer 3–5 werkdagen.
5.3 De verzendkosten worden berekend volgens de actuele tarieven van de vervoerder en worden getoond voordat de bestelling wordt bevestigd.

6.1 De klant (consument) heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen.
6.2 De termijn begint te lopen op de dag van ontvangst van de goederen (bij een overeenkomst die meerdere soorten goederen omvat, op de dag van ontvangst van de laatste levering).
6.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant contact opnemen met de exploitant per e-mail via a.bratrsovska@wantex.cz.
6.4 Indien de klant de overeenkomst herroept, dient hij de goederen onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terug te sturen naar het magazijnadres: WANTEX trading s.r.o., Frýdlantská 160/160, 463 31 Horní Chrastava, Tsjechië.
6.5 De rechtstreekse kosten voor het retourneren van de goederen (portokosten/verzendkosten) komen volledig voor rekening van de klant.
6.6 De goederen dienen onbeschadigd en ongebruikt te worden geretourneerd. Indien de klant de goederen beschadigd of gedeeltelijk gebruikt retourneert, heeft de verkoper recht op vergoeding van de waardevermindering van de goederen.
6.7 Als de klant de overeenkomst herroept, betaalt de verkoper alle van de klant ontvangen betalingen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug. De verkoper is echter niet verplicht de betaling terug te storten voordat hij de geretourneerde goederen heeft ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.

7.1 De klant heeft het recht om binnen de standaard garantieperiode van 24 maanden een claim in te dienen wegens gebreken aan de goederen (tenzij anders aangegeven bij goederen met een korte houdbaarheid).
7.2 Klachten dienen door de klant te worden ingediend via e-mail: a.bratrsovska@wantex.cz.
7.3 De exploitant zal de klacht binnen 30 dagen na indiening afhandelen.
7.4 Goederen waarover geklaagd wordt, moeten naar het magazijnadres worden gestuurd: WANTEX trading s.r.o., Frýdlantská 160/160, 463 31 Horní Chrastava, Tsjechië.

8.1 De exploitant verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
8.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, facturatie en levering.

9.1 De exploitant is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten zijn controle (natuurrampen, pandemieën, stakingen van vervoerders).

10.1 Voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen kan de consument gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) via: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.2 Buitengerechtelijke geschillenbeslechting valt eveneens onder de bevoegdheid van de Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce — www.coi.cz).

11.1 Deze algemene voorwaarden zijn van kracht en van toepassing zoals vermeld op de website van de verkoper op de dag dat de koper de elektronische bestelling plaatst.