Algemene Voorwaarden webshop Delphino

1. Algemene Bepalingen

1.1 De exploitant van de webshop www.delphino.cz is:

WANTEX trading s.r.o.

Statutaire zetel: Uralská 342/13, 460 10 Liberec, Tsjechië

KVK / IČO: 06521401

Btw-nummer / DIČ: CZ06521401

Handelsregister: Regionale Rechtbank in Ústí nad Labem, sectie C, dossier 40449

E-mailadres: a.bratrsovska@wantex.cz

Telefoonnummer: +420 775 075 878

1.2 Deze algemene voorwaarden regelen de rechten en verplichtingen tussen de exploitant en de klant (koper) bij de aankoop van goederen via de webwinkel www.delphino.cz (hierna te noemen "webshop").

1.3 Alle contractuele relaties worden beheerst door de toepasselijke wetgeving van de Tsjechische Republiek, in het bijzonder Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek, Wet nr. 634/1992 Coll., inzake Consumentenbescherming, en andere relevante normen.

2. Registratie en Totstandkoming van de Overeenkomst

2.1 Registratie van de klant is niet verplicht om goederen te bestellen.

2.2 De bestelling is bindend; de overeenkomst komt tot stand op het moment dat de exploitant de bestelling bevestigt (meestal per e-mail).

2.3 De exploitant behoudt zich het recht voor om geen overeenkomst te sluiten, met name wanneer de goederen niet op voorraad zijn of wanneer er sprake is van een fout in de prijsweergave.

3. Bestelling, Sluiting van de Overeenkomst en Communicatie

3.1 Een bestelling kan via de webshop worden geplaatst door artikelen te selecteren, in het winkelwagentje te plaatsen en de bestelling te verzenden.

3.2 De exploitant bevestigt de ontvangst van de bestelling van de klant per e-mail.

3.3 De koopovereenkomst komt pas tot stand na bevestiging van de bestelling door de exploitant.

4. Prijzen en Betalingsvoorwaarden

4.1 De prijzen van de goederen zijn vermeld inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

4.2 Betaalmethoden: Bankoverschrijving, Contant bij aflevering (onder rembours), Creditcard / online betaalplatform.

4.3 De klant is verplicht de prijs van de bestelde goederen te betalen binnen de termijn en volgens de instructies in de bestelling.

5. Levering van Goederen

5.1 De goederen worden geleverd op het in de bestelling opgegeven adres of afhaalpunt.

5.2 De levertijd staat aangegeven bij de afzonderlijke producten; de standaard levertijd bedraagt ca. 3–5 werkdagen.

5.3 De verzendkosten worden vastgesteld volgens de actuele tarieven van de vervoerder en worden getoond vóór de bevestiging van de bestelling.

6. Herroepingsrecht (Retourneren)

6.1 De klant (consument) heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen.

6.2 De termijn begint te lopen op de dag van ontvangst van de goederen (bij een koopovereenkomst die meerdere soorten goederen omvat, op de dag van ontvangst van de laatste levering).

6.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant contact opnemen met de exploitant (bijv. per e-mail via a.bratrsovska@wantex.cz).

6.4 Indien de klant de overeenkomst herroept, dient hij de goederen onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terug te sturen of te overhandigen aan de verkoper.

6.5 De rechtstreekse kosten voor het retourneren van de goederen (portokosten) komen volledig voor rekening van de klant.

6.6 De goederen dienen onbeschadigd en ongebruikt te worden geretourneerd. Indien de klant de goederen beschadigd of gedeeltelijk gebruikt retourneert, heeft de verkoper recht op vergoeding van de waardevermindering van de goederen.

6.7 Als de klant de overeenkomst herroept, betaalt de verkoper alle van hem ontvangen betalingen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug. De verkoper is echter niet verplicht de betaling terug te storten voordat hij de goederen heeft ontvangen of de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.

7. Klachten en Garantie

7.1 De klant heeft het recht om binnen de garantieperiode van standaard 24 maanden een claim in te dienen wegens gebreken aan de goederen (tenzij anders aangegeven bij goederen met een korte houdbaarheid).

7.2 Klachten dienen door de klant te worden ingediend via e-mail: a.bratrsovska@wantex.cz.

7.3 De exploitant zal de klacht binnen 30 dagen na indiening afhandelen.

7.4 Goederen waarover geklaagd wordt, moeten naar het magazijnadres worden gestuurd: Frýdlantská 160/160, 463 31 Horní Chrastava, Tsjechië.

8. Bescherming van Persoonsgegevens (AVG / GDPR)

8.1 De exploitant verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

8.2 De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, facturering en levering.

9. Overmacht

9.1 De exploitant is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten zijn controle (natuurrampen, pandemieën, stakingen van vervoerders).

10. Buitengerechtelijke Geschillenbeslechting

10.1 Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen is de Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce — www.coi.cz) bevoegd.

10.2 De consument kan ook gebruikmaken van het platform voor online geschillenbeslechting op: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Slotbepalingen

11.1 Deze algemene voorwaarden zijn van kracht en van toepassing zoals vermeld op de website van de verkoper op de dag dat de koper de elektronische bestelling verzendt.